ありがとうございます・・・

貴重なご意見をいただきまして、
と言えるようにならなければなりません。

↑のようなご意見・苦情受付ボックスを設置しました。

談話室奥の事務所から見えないところにあります。

職員の見えるところでは苦情を書きにくいし、

直接苦情の用紙を職員に渡すくらいなら、直接言うだろうし・・・。

言いにくいから、苦情の用紙があるわけです。

匿名で構いませんので、貴重な意見をお願いします。

改善すべき点は、迅速に改善致します。

また、出来ないことについては、出来ない理由を説明する説明責任「アカウンタビリティー」があります。

一番ダメなのは、苦情が“0”のケースだと思います。

苦情が記録に残っていない事業所は、改善する意思のないあらわれです。

または、苦情を言っても、「どうせ変わらない」「無視される」「検討しますというだけ」と、

利用者が諦めているケースのどっちかです。

なんて偉そうなことを言っていますが実際、まちなかの苦情は、1年半で1枚です。少なすぎる！！

まずここから、改善しなければ！！

さて、話は変わって、

明日は、夏祭り！！

準備が急ピッチに進んでいます。